С 1 марта 2026 года в России вступят в силу новые правила, касающиеся бронирования и проживания в гостиницах. Основное нововведение заключается в том, что туристы смогут вернуть полную сумму предоплаты при отмене бронирования до дня заезда. Об этом сообщила глава ассоциации "Туристический альянс Крыма" Светлана Возная в эфире радио "Спутник в Крыму" Rtv-Saki.Ucoz.Com.
По словам Возной, данное новшество направлено на защиту гостей, посещающих курорты. Однако она подчеркнула, что для отельеров это может быть не совсем справедливо, так как в последнее время наблюдаются случаи злоупотребления со стороны некоторых клиентов. "Защита у отельеров тоже должна быть", – отметила она, добавив, что их ассоциация предлагала включить в закон положения о невозвратных тарифах, но эти пункты были исключены на стадии согласования.
Светлана Возная также выразила мнение, что стопроцентный возврат предоплаты не повлияет на ценовые тарифы на гостиничные услуги. "Думаю, что будем работать в таком же формате, независимо от новых правил. Я бы осторожно говорила о повышении цен, учитывая конкуренцию", – пояснила она.
Кроме возврата предоплаты, в новые правила входят изменения в оказании гостиничных услуг. Ранее отели были обязаны предоставлять гостям аптечки, разбудить по требованию и обеспечить кипятком. Однако теперь обязательство по обеспечению кипятком будет исключено, а вместо этого в номерах появится тонометр. "Но отели, которые ценят гостеприимство, конечно, будут предоставлять кипяток, так как это важно для гостей", – добавила Возная.
С 1 марта 2026 года также вводится возможность заселения в гостиницы по водительским правам. "А с 1 апреля этого года появится заселение по биометрии, либо через мессенджер на госуслугах. Важно, чтобы гостиницы подготовились технически к таким изменениям. Мы считаем, что в первую очередь это будут внедрять крупные отели, а остальные адаптируются позднее", – рассказала она.
Возная отметила, что новые правила коснутся не только традиционных гостиниц, но и кемпингов, а также глэмпингов, однако не затронут гостевые дома. Важным пунктом среди изменений, по словам спикера, станет требование о более полном информировании гостей о размерах номеров и скидках, которые предлагает отель. Эта информация должна быть доступна в зоне ресепшен, чтобы гости могли с ней ознакомиться.
Таким образом, новые правила, вступающие в силу с марта, призваны улучшить как защиту прав туристов, так и качество предоставляемых гостиничных услуг, однако они также требуют от отельеров адаптации к новым условиям.